鷹潭供水集團(tuán)于2017年開始著手智慧水務(wù)建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新優(yōu)化。目前擁有自來(lái)水廠3座、供水加壓站2座、DN100以上供水管網(wǎng)長(zhǎng)度470公里，覆蓋面積約137平方公里，日供水能力為16.5萬(wàn)噸，供水服務(wù)人口28萬(wàn)，水表總數(shù)20.5萬(wàn)臺(tái)，其中智能水表20.2萬(wàn)臺(tái)，覆蓋率98.5%，是全國(guó)首個(gè)城市級(jí)以NB-IOT智能水表為載體打造智慧水務(wù)的標(biāo)桿。
鷹潭智慧水務(wù)以“實(shí)用性智慧水務(wù)”為核心，大規(guī)模應(yīng)用智能傳感設(shè)備，融合海量數(shù)據(jù)，搭建智慧平臺(tái)，激發(fā)數(shù)據(jù)潛力。秉承“以水傳情，用心服務(wù)”的宗旨，從硬件、軟件、服務(wù)、管理四個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌布局。
強(qiáng)化硬件，夯實(shí)智慧之基。在水廠、水管、水表等基礎(chǔ)硬件改造升級(jí)中，結(jié)合當(dāng)下方興未艾的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，融入智能感知設(shè)備，為硬件賦能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)水廠自動(dòng)化、水管感知化、水表智慧化。
完善軟件，助力智慧之翼。融合集中采集、營(yíng)銷收費(fèi)、語(yǔ)音客服、DMA計(jì)量與漏損管理、管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，消除信息孤島，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為輔助決策提供重要的數(shù)據(jù)支撐，將數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)一體化、可視化。
突出服務(wù)，傳遞智慧之情。貫徹非壟斷性思維做供水，將老百姓對(duì)幸福美好生活的向往始終銘記在心。在農(nóng)飲水工程中，實(shí)現(xiàn)“同管同價(jià)同服務(wù)”；在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中，滿足用戶一次不跑，省心省力省時(shí)間。以高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，全面提升老百姓的三感。
深化管理，激發(fā)智慧之力。加強(qiáng)精細(xì)化管理，梳理各部門工作，明確事項(xiàng)、化繁為簡(jiǎn)，搭載智慧水務(wù)系統(tǒng)，提升工作效率，供水志愿者的工作重心從抄表追費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舴?wù)，激發(fā)供水志愿者主動(dòng)靠前服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。
鷹潭供水集團(tuán)用心用情的服務(wù)也獲得了社會(huì)各界肯定，不僅三次上榜央視作為智慧水務(wù)標(biāo)桿展示，同時(shí)蟬聯(lián)E20“水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)”，更是成功入選國(guó)家住建部“2022年智慧水務(wù)典型案例”。下一步，鷹潭供水集團(tuán)將始終牢記服務(wù)社會(huì)初衷，持續(xù)踐行供水責(zé)任使命，不斷加強(qiáng)水務(wù)智慧化方向的探索與實(shí)踐，助力水務(wù)管理規(guī)范化和智慧化的全面提升。
